Создание полнофункционального ресурса всегда необходимо поручать грамотным специалистам. Если маленький сайт с указанием адреса и телефона фирмы, вы можете создать самостоятельно, то действительно эффективный и продающий сайт сделать не получится. Вопрос «Кому доверить сопровождение сайта?» не столь очевиден, как создание – зависит от того, что именно вкладывать в понятие «сопровождение».
Главные направления
Сопровождение сайта делится на 3 основных направления:
-
Техническая поддержка
Это самое важное направление, оно заключается в размещении сайта на хостинге, контроле работоспособности ресурса, оперативном устранении различных неполадок, удалении или добавлении функций.
-
Наполнение
Подготовка, размещение и регулярное обновление контента, адаптация материала для поисковых систем, внесение изменений в размещенные каталоги интернет-магазинов и т. д. Наполнение сайта направлено на поддержание интереса посетителей к ресурсу.
-
Дизайн-поддержка
Сайту периодически необходимы перемены в оформлении, а также дополнительные функции.
В каких случаях можно вести сайт самостоятельно?
• Если небольшому сайту необходимо только информационное наполнение, например, обновление прайсов и публикация новостей. В этом случае при возникновении технических неполадок надо будет привлекать специалиста для устранения проблем.
• Если у компании имеется крупный интернет-проект, где время реакции на возникшую проблему должно быть минимальным. Тогда разумнее будет нанимать квалифицированных специалистов в свой штат, которые будут следить за сайтом 24 часа в сутки.
Лучше без самодеятельности
В других случаях лучше всего заключить договор о сопровождении сайта со специализированной компанией. При возможности обращаться именно к той компании, которая разрабатывала ваш сайт. Ведь разработчики отлично знают техническую сторону и четко осознают все последствия новых изменений. В противном случае при изменении чего-либо на ресурсе можно навредить чему-то другому.
Обращаться в постороннюю фирму стоит только тогда, когда отношения с разработчиками совсем не складываются, или цены на их услуги неоправданно высокие, или же они просто не занимаются сопровождением сайтов.
Что можно поручить компании, занимающей сопровождением сайтов?
У профессиональной веб-компании всегда есть копирайтеры, которые наполняют сайт информацией. Также сотрудники, умеющие работать с изображениями и фотографиями, владеющими Photoshop.
Обязательно стоит передать веб-компании технический мониторинг, решение проблем с поставщиками услуг (хостинг, платежные системы, электронная почта), резервное копирование информации.
Сопровождение или доработка?
Некоторые заказчики могут путать два понятия: сопровождение и доработка. Сопровождение сайта не подразумевает каких-то радикальных изменений в структуре ресурса, в его дизайне или прочих функциональных возможностей.
Когда заказчик начинает требовать больших перемен по части технического сопровождения, то исполнитель может потребовать дополнительную плату. Однако грань между этими понятиями довольно зыбкая, так как заказчику трудно определить какие изменения «большие» или «маленькие» произошли на ресурсе.
В профессиональной компании заказчику всегда предложат заключить договор, в котором объем и производимые работы будут четко прописаны. Тогда можно избежать множества проблем связанных с недопонимаем заказчика по каким-то техническим вопросам.
