Технологии интернет-продаж очень быстро развиваются, регулярно появляются новые возможности для развития своего бизнеса и привлечения потенциальных клиентов через Интернет. Создание сайтов компаний, путем экспериментирования с различными технологиями онлайн-торговли, позволяют дать оценку в эффективности того как каждый из них может решать задачи по продаже.
Внедрение новых онлайн-продаж – это не просто роскошь, а необходимость!
Главный тренд в России за последний год – это электронная коммерция. Благодаря ей увеличился рост продаж, совершаемых через телефоны, смартфоны, планшеты и прочих гаджетов. Так как проникновение в нашу жизнь мобильных устройств стремительно растет, то нельзя это не учитывать при создании интернет-магазинов.
Выбирая сайт, потенциальный покупатель скорей всего предпочтет тот, о котором можно узнать при помощи мобильного устройства, а не только стационарного компьютера. Поэтому создание интернет-магазина должно дополнительно включать в себя мобильную версию ресурса и разработку мобильного приложения.
1.Адаптивный шаблон. Сейчас создание сайтов обязательно должно быть направленно на адаптацию под мобильные устройства, т. е. шаблон должен подстраиваться под любую диагональ экрана. Если сайт не помещается на экране смартфона и чтобы что-то посмотреть приходиться увеличивать и т. д., посетитель скорей всего не станет заморачиваться и уйдет на другой сайт. Оптимизированный интернет-магазин должен показывать полную картину, навигация должна быть удобной, меню не перегружено, шрифт большой и простая процедура добавления товара в корзину.
2. Мобильное приложение. Отлично когда у интернет-магазина есть качественное кастомизированное мобильное приложение со сложной навигацией и возможностью управлять отложенными товарами и совершаемыми покупками. Создание такого приложения стоит достаточно дорого и времени на него надо много. Если нет возможности вкладываться и долго ждать, то можно создать и простенькое мобильное приложение. В любом случае наличие простого приложения лучше, чем ничего.
Технологии интернет-продаж по привлечению и удержанию клиентов
Не только удобный интерфейс и мобильное приложение помогают увеличивать продажи, есть еще некоторые технологии онлайн-продаж, которые помогают привлекать потенциальных клиентов и удерживать их на своем ресурсе.
Платежные системы
Сегодня стали популярными такие опции, как совершение покупки в один клик и отложенный платеж. Наличие подобных сервисов в интернет-магазине в разы повышает конкурентоспособность организации. Когда у потребителя есть альтернатива для платежа (например, оплатить можно банковской картой, электронными деньгами, с мобильного телефона), то он уже не пойдет в интренет-магазин, где предложен только один вариант для оплаты заказа. Создание сайта с подобной опцией не займет много времени, для этого надо просто подключить какую-нибудь платежную систему (PayU, Assist, Payonline и т. д.)
Геолокационные сервисы
На западе уже давно стали использовать геолокационные сервисы. Они предоставляют возможность отследить местоположение человека через смартфон, отправить ему sms-приглашение зайти в магазин, если он находится где-то рядом. У нас такая технология находится еще в зачаточном состоянии, так сказать, и пока еще трудно оценить эффективность этого сервиса. Россияне рекламные sms чаще всего воспринимают как спам и даже не задумываются, что могут получить от них персонализированное и выгодное предложение, которое уместно именно в этот момент.
Онлайн-консультации
Компания LiveTex предоставила информацию о том, что после создания на сайтах онлайн-консультантов рост продаж увеличился, и сумма среднего чека стала в несколько раз больше. Сейчас главные конкуренты онлайн-консультантов это продавцы в обычных магазинах. Преимущество последних, заключается в том, что перед покупкой товар можно потрогать. Поэтому так важно при создании сайта применять все доступные методы визуализации и внедрить онлайн-консультацию.
Фильтры поиска по сайту
Посетителю в вашем интернет-магазине должно быть удобно сортировать предложения по группам, т. е. при вводе определенного слова, ему должен выдаваться весь представленный товар, имеющий отношение к введенному слову. Вообще, лучше всего, когда фильтров и критериев для выбора товара много. Например, чтобы купить ноутбук, потенциальный покупатель может ввести нужные ему критерии (тип процессора, объем памяти, диагональ экрана и т. д.). Также товары должны сортироваться по ценовой политике, по наличию на складе, по популярности.
Тематические рассылки
Для увеличения интернет-продаж можно на сайте разместить, специальную программу, которая будет следить за поведением каждого посетителя. Затем по полученным данным можно создавать рассылку на электронную почту. Например, посетитель интересовался или заказал мобильный телефон, через небольшой промежуток времени ему можно выслать предложение о покупке чехла или зарядника для этого телефона.
Брошенные корзины
Недавно появились программы по возвращению клиентов, их цель заключается в отслеживании клиентов, которые побывали на вашем сайте, положили что-то в корзину, но покупку так и не совершили. Тогда создается рассылка и клиенту высылается напоминание о незавершенной покупке.
